收银工作,怎样做得更好?

很多门店店主反映自己门店员工在收银时,总不是那么规范,而收银工作又是门店工作的重点,应引起每一位门店收银员的重视。那么作为门店的收银员,要怎样才能做好收银工作?平时应该注意哪些问题?为了指导门店员工更出色的做好门店收银工作,下面给大家提供一些参考。
首先,要做好收银前的一些准备工作。比如收银的交接工作以及一些物料的准备和整理,比如购物袋、吸管是否需要补充等等。另外,客人进便利店消费,很大程度上是因为我们能提供方便快捷的服务,如果我们的营业员能清楚地记住一些畅销商品的简码,将会大大的提高我们的收银速度,从让顾客更加满意。
其次,收银时的唱收唱付也十分重要。我们人的头脑总有迷糊的时候,我们有可能在瞬间不知道收了顾客多少钱,顾客也有可能不知道到底给了我们多少钱,如果我们能在收银时把一些收银服务用语说出来,无论对我们自身还是对顾客,都是有利的刺激。比如:谢谢!一共多少钱……收您多少钱……找您多少钱,请拿好零钱和小票等等。当我们懂得规范运用这些服务用语后,顾客一定能感觉到我们工作的认真和规范。
最后,除了做好收银工作,也要在闲暇之余做好其他一些服务方面的工作,比如门店的清洁,特别是收银前台以及各项设备的卫生应及时维护,还有一些商品整理方面的工作。总之,尽可能的做好力所能及的工作就好,当然,只要有顾客进门,我们的第一要务还是接待顾客,所以当顾客进门时,我们没有任何理由可以不理顾客。


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