服务服务再服务!!!

便利店的一个重要特点就是文明礼貌加周到细致的服务,简单的说就是想顾客之所想,急顾客之所急。如何做好这些我有几点不太成熟的想法;欢迎大家能提出宝贵的意见让我们做得更好。
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:熟悉商品了解商品。当顾客有需要的时候能及时的给予答复,并能加以引导顾客的需求。2:关注商品对于商品的补货要及时,缺货的要及时的做好记录。做订单的时候才能有一个准确的依据。

简单的说一下就是2个服务,一个是对顾客的服务一个是对商品的服务。

时间有限还要忙工作,有不当
之处还请大家多多指教。 好伴银湾店店长李中如20119


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