我在好伴的经历

我慕名来到好伴已经四年了,四年的时光如白驹过隙。四年中,我调动了三次,在三个门店留下了足迹。工作中,我曾经遇到过各种各样的问题,有的是很容易解决的,有的则很令人头疼。在那些问题前,我曾经痛苦过,彷徨过。而经历长时间的克服后,我也很是欣慰过。至今,我依然记得其中的很多美好时光。刚到好伴时,我在牡丹店上班,那时,店里卖早点,米粉。我们每天早上6点之前赶到店里,生煤火,煮稀饭,在忙碌之中,我们愉快地度过了每一天。记得有一天,一个老婆婆蹒跚地来到店里,要了一碗牛肉米粉,米粉端上来后,她拿起筷子,夹起米粉往口里送,却因双手不住地颤抖,米粉就是送不到嘴里去。我看到这个情况,对她说:“阿姨,我给你喂好吗?”她很高兴地同意了。说心里话,我有些不大愿意喂她,但是,阿姨现在是我们的顾客,我们对待她就应该象对待家人一样尊敬她,爱护她,让她感到就象在家里用餐。于是,我克服了我为难的心理,马上坐到她对面,给她喂起米粉来。一会儿,喂完了,阿姨很高兴,说了好几声谢谢,然后我们扶住她,送她出了店门。一个多月后,我调到了广场店,这时已是隆冬,正逢冰冻。我上长白班,广场店的销售正是旺季,每天我们大家一起,验货上货,店里的过道,每天都冷嗖嗖的,我们的手都冻裂了。但是,店长周佐新给我们买来了纱手套,我们戴上了,干活的时候很暖和。特别是每天下班时,周店长都会对我说,下班时路上小心点,不要走人家屋檐下,当心冰块掉下来砸到身上。我听了,心里倍觉温暖,似乎一天的劳累都没有了很快就过了春节。到了春暖花开的三月,我调到了二中店做店长。在二中店,我平静地度过了两年。10322日,我又调到了广场店任店长。广场店因地处火车站。情况很复杂,小混混多。到任之前,我心里很是矛盾,甚至有些恐惧。经过营运部经理许经理的解释和劝说。我硬着头皮上任了。在广场店的头三个月,我遇到了前所未有的难题。到任三天后盘点。第二天就有员工提出辞职,之后陆续地走了五个员工,我真有一种欲哭无泪的感觉。那时,我的也格外的不好,曾在心里无数次地对自己说:“不干了,不干了”。廉总和营运部许经理分别找我谈心,疏导我的心理,帮我分析广场店的发展趋势。通过他们的耐心疏导与沟通,我的心逐渐地平静下来,我决心好好的做下去。从此,我带领员工,仔细地做好卖场的事,补货,上货,清洁,陈列,我一样样的认真地去做,卖场里到处都是我的身影。有时,吃了晚饭,我又来店里看一看。我还和供应商的业务员不时地沟通,向他们询问以前的送货情况,并督促他们,要经常来店打理,并及时下单补货。工夫不负有心人,终于,6月份,我在销售没有完成预算任务的情况下,毛利额超过了预算。公司对我的工作给予了肯定,我也感到很欣慰。这次完成了毛利额的预算任务,给了我很大的信心。接下来的78两个月,我努力地去做。也超额地完成了预算任务。可以说,这两个月是我最累,但是却是我最开心的日子。去年12月,火车站广场改造,店里的销售受到了严重的影响。此时,我的心里感到了巨大的压力,我觉得对不住公司。廉总似乎知道了我的心理。在销售最差的那几天。廉总和许经理来到店里。耐心地对我进行心理疏导,在很大程度上缓解了我的压力。此后,我抛开了一切杂念,全心地投入到工作中去。并在春节及春运期间,完成了预算的95%以上。取得了满意的成绩。今年8月份以来,销售又开始降到了低谷。而今,我头上的天空布满了乌云。我开始反思,是哪里出现了问题。我想,困难是有的,办法也是有的。现在,总部正在帮助我分析目前的原因,寻找解决的办法。这种低销售不会持续太久的。我相信,总部更是相信。乌云过后,会出现阳光灿烂的晴天!

好伴广场店店长:张书响201111


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