如何提升门店人气

做为便利店的经营者,可能每个人都会想,为什么有的门店总是顾客如流、门庭若市?为什么有些消费者去了还去,还能成为熟客呢?难道这些门店都有招揽生意的法宝吗?确实不错,人家管理门店就是有奇招!如果您正在为自己人气不高的门店而烦恼,那么,接下来可以看看我们的一点建议!


作为门店,要想提升人气,首先要营造良好的卖场气氛。大家都知道,来我们好伴消费的多为年轻人,买东西一般都到比较正规的便利店购买,图的就是购物环境好,买的舒心嘛!而相比之下的喜伴店,没有经过专业布局,店面拥挤,商品摆放也不整洁,给顾客一种很不雅的感觉。那么,我们做为便利店的一名管理者,要努力维护好好伴良好的店面形象,应该把门店内外打扫的干净整洁,把店内的商品摆放整齐,定期做好商品与货架的整理、清洁等等,为顾客营造温馨的购物环境,吸引顾客上门购物。


其次,我们的服务要周到,要与顾客处理好融洽的买卖关系。俗话说:顾客引进门,服务靠个人。顾客来我们好伴消费,希望享受到的不仅仅是实惠的商品,而且更希望享受到的是好伴优良的服务。因此,对待顾客礼貌热情、笑脸相迎则至关重要。特别是地处小区的门店,顾客多为附近的当地居民,若你的服务让人倍感亲切,在顾客购买商品时能与顾客多多沟通,拉拉家常等,会给顾客心里留下良好的印象。在这里,门店还可以把握好送货上门的机会,这也是与顾客加强交流的大好机会。前期,店长可以尝试亲自送货,加深对顾客的了解,与顾客形成融洽的关系。
在服务方面,除了要做到周到外,还要注重服务的质量。准确地引导顾客选购商品,及时地为顾客送货服务等,这些都是细节工作不容忽视。

第三,还要做好特色商品、便利项目的经营。现在的顾客越来越注重生活的便利,希望好伴能为他们提供更加全面、更加便捷的服务。因此,今年公司也在一直加强便利项目的开发,如拉卡拉、移动联通电信三大公司代缴费、会员特惠等项目,以及还在洽谈合作的代缴水电费、有线电视费、代售车票、电影票等项目,也能很好地为门店增加人气,各门店可以把握好服务顾客、销售商品的机会。

做好便利项目,除了合理地引进这些项目外,还要抓住机会不断地向顾客介绍、推荐顾客进行尝试。只有顾客了解了,他们才愿意去尝试我们的服务,才有机会让顾客感受好伴为他们带来的便利。

提升门店人气,做好服务工作固然重要,但商品经营也不容忽视,因此,门店还要加强商品的主动经营。平时要主动去调整商品结构、淘汰不适销商品,引进畅销商品、保证畅销商品库存等工作,另外还要利用好公司的系统资源,做好每期的商品促销,商品堆头等工作,来生动化我们门店的商品,为顾客制造新鲜感,吸引顾客前来购买。
提升门店人气的方法有很多,但这些只是最基础的。如果您做好了以上这些,那么我们门店形象又好、服务热情又周到、商品齐全又有特色,相信客流会越来越多,顾客不捧场都难了。


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