便利店如何向顾客推销商品?

一般情况下我们会运用顾客在结账时的等侯时间,与顾客面对面沟通交流,使顾客购买其它商品。我们可以从以下几点去做好它。
  (1 视顾客的需要,以亲切的态度提醒或建议顾客是否需要某种商品。如顾客在购买了面包时,提醒或询问顾客是否需要牛奶等,因为有时侯顾客会接受我们善意的提醒。当然如果采用强迫式要求顾客购买,顾客会很反感。
  (2 收银员应该主动地询问顾客是否需要某种商品。而不是被动的等待顾客提出要求购买。
  (3 向顾客推销,一般选择一些顾客容易冲动性购买的商品,如口香糖、热狗肠、咖啡等。这些低单价的商品容易引起顾客产生冲动且此部分商品毛利率不菲。
  (4 顾客在便利店的时间一般都比较短暂,我们要掌握时机,清楚店内商品的商品知识与顾客的心理,配合亲切的服务态度与不错的口才,一定会有很好的销售成绩。
  (5 向顾客推销商品是一门艺术,它有助于门店营业额的提高,也有助于培养自己的说服力及沟通力。


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