好伴,让我更精彩!--记好伴031店店主曾小姐

与好伴结缘,不是命定的轮回,我觉得这是上天对我的恩赐。
  20125月,我家人想投资开一家店,但面对纷繁复杂的投资项目,不知道该如何选择。很偶然的一次机会,我在天星坪路过看到了好伴天星店,一下子被这个漂亮的便利店深深吸引了。接下来我们通过各种途径查询了好伴的资料,随后又到好伴公司在湖天的几家门店进行了实地考察,总的感觉就是,好伴公司的实力很雄厚,管理模式也很完善,一流的配送系统及完善的培训体系,在便利店行业中极具竞争力。同时,好伴的品牌在怀化市区也具有相当的影响力。经过这些综合的考虑,我们一致决定开一家好伴便利店。在好伴公司拓展部的帮助下,没费多大劲就在铁北文化宫对面找到了合适的门面,2012629日,我的好伴便利店在期待中开业了。
  门店开业后,按照规定,公司指派了一名门店督导驻店开业辅导三天。期间,督导教会了我如何管理货物、如何清点货物、如何报货及陈列等一系列工作。说真的,我以前从没想过一个小小的便利店,居然会有这么多烦琐的事情!然而,在实际工作中,我发现烦琐的事情做上一千遍,都会发现每做一次收获不同。就像我经常听见的一句话:把简单的事情认真地重复做好,比一切听起来不错的高论更为有用。
  三天后,督导离店了,那一刻我感到非常茫然。开店容易经营难,况且我又没有这方面的经验,仅仅是督导带了3天而已。我们店离佳惠不远,附近小店也多,而且几间小店都开几年了,他们已经形成了自己的固定客源。怎样才能将顾客吸引过来呢?这是我面临的第一大难题。我记起在好伴培训的课程,里面着重强调了卫生和服务,我何不从这两方面着手呢?首先,好伴便利店不像小杂货店,它的商品都是分类摆放的,给人一目了然的感觉,而卫生方面,只要坚持摆放整齐,每天对货物进行清洁,顾客一进来就会有一种强烈的购物欲。其次,在服务方面,就比较困难了,因为这不仅仅是凭欢迎光临、谢谢光临、您慢走这几句客套话可以了事的,顾客会觉得没什么与众不同。在几次与营运部尹经理沟通后,尹经理传授了我一些经验,要我和顾客多讲讲话。这个方法最先是实验到我一个老乡身上,他第一次进我店时,左看右看不知道要买什么,我上前一询问,原来是要买槟榔,之后我们就聊开了。以后这个顾客就经常到我店里购物了。我好像突然间醒悟了一样:原来这样也能吸引顾客!就是要有亲和力!现在一些顾客走在街上,都会主动跟我打招呼,一些小朋友甚至还让我分享他们的零食。好伴,拉近了我和他们的距离,如果不是好伴,我们只是擦肩而过的陌生人。
  好伴便利店虽然面积不大,但品种都很齐全,一间五、六十平方的门店却能容下近两千种商品,可谓麻雀虽小,五脏俱全,很多顾客一进来就夸好伴的商品真齐全。
  我的店虽然还不是24小时便利店,但也要营业到凌晨3点左右,既方便了他人,也给我带来了效益。如果晚上有人在深夜手机没话费又想跟亲人、朋友打个电话,可以来好伴;如果深夜觉得饥饿,也可以来好伴,而且我们还可以送货上门……因为我们提供了比别的超市和小店更多的服务,附近的居民都称赞我们这个店很贴心。每次听到称赞的话,我的心里总是甜甜的……
  在两个多月的经营中,有苦有甜。有些顾客不理解,说我们的价格太高,我们会耐心地解释;因为经验不足,我们也收过假钞,但是我因此学会了多一个心眼;当然,更多的人肯定了我开的这个店。

  每天用快乐的心情迎接顾客,我的每天都过得很充实。有付出就有回报,我想我的店也会朝着更好的方向发展,相信它——是上天赐给我的礼物。

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